← Powrót do strony głównej

Warunki Zwrotu i Reklamacji

Data ostatniej aktualizacji: 2026

1. Prawo do Zwrotu

Zgodnie z przepisami prawa konsumenckiego, jako konsument masz prawo odstąpić od umowy sprzedaży w ciągu 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podania przyczyny.

Dodatkowo, oferujemy przedłużoną gwarancję zwrotu do 30 dni od daty otrzymania produktu.

2. Warunki Zwrotu

Aby zwrot został przyjęty, produkt musi spełniać następujące warunki:

• Produkt musi być w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu
• Wszystkie elementy produktu muszą być kompletne
• Produkt nie może nosić śladów użytkowania (poza standardowym sprawdzeniem funkcjonalności)
• Do zwrotu należy dołączyć dowód zakupu (fakturę lub potwierdzenie zamówienia)

3. Procedura Zwrotu

1. Skontaktuj się z nami - wyślij wiadomość e-mail na adres [email protected] z informacją o chęci zwrotu produktu. Podaj numer zamówienia oraz przyczynę zwrotu (opcjonalnie).
2. Otrzymasz etykietę zwrotu - po otrzymaniu Twojej prośby, wyślemy Ci bezpłatną etykietę zwrotu oraz szczegółowe instrukcje.
3. Opakuj produkt - umieść produkt w oryginalnym opakowaniu i zabezpiecz do transportu.
4. Wyślij zwrot - wyślij paczkę używając otrzymanej etykiety zwrotu. Koszty zwrotu są bezpłatne.
5. Zwrot pieniędzy - po otrzymaniu i weryfikacji produktu, zwrócimy Ci pieniądze w ciągu 14 dni roboczych na konto, z którego dokonałeś płatności.

4. Zwrot Pieniędzy

Zwrot środków zostanie wykonany:

• Termin: W ciągu 14 dni roboczych od otrzymania zwróconego produktu
• Metoda zwrotu: Na to samo konto/kartę, z której dokonano płatności
• Kwota zwrotu: Pełna kwota zapłacona za produkt, z wyłączeniem kosztów dostawy (jeśli zwrot wynika z przyczyn leżących po stronie konsumenta)

5. Reklamacje

W przypadku stwierdzenia wady produktu, przysługuje Ci prawo do reklamacji zgodnie z przepisami o gwarancji i rękojmi.

5.1. Podstawa Reklamacji

Możesz zgłosić reklamację, jeśli produkt:

• Ma wady fizyczne lub wady funkcjonalne
• Nie odpowiada opisowi ze strony internetowej
• Nie działa zgodnie z przeznaczeniem
• Został dostarczony uszkodzony

5.2. Procedura Reklamacji

1. Zgłoś reklamację - skontaktuj się z nami e-mailem na adres [email protected], podając numer zamówienia oraz szczegółowy opis problemu
2. Weryfikacja - rozpatrzymy Twoją reklamację w ciągu 14 dni roboczych
3. Rozstrzygnięcie - w przypadku uznania reklamacji, zaoferujemy naprawę, wymianę produktu lub zwrot pieniędzy

6. Koszty Zwrotu

Zwroty w ramach gwarancji 30 dni: Bezpłatne - koszty zwrotu ponosimy my.

Zwroty po 30 dniach: Koszty zwrotu ponosi konsument, chyba że produkt był wadliwy lub niezgodny z umową.

7. Wyłączenia

Prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku produktów:

• Dostosowanych do indywidualnych potrzeb konsumenta
• Zużytych w sposób wskazujący na ich użycie wykraczające poza standardowe sprawdzenie
• Niektórych produktów higienicznych (jeśli opakowanie zostało otwarte)

Produkty MOVE+ PRO są standardowe, więc wyłączenia te zazwyczaj nie mają zastosowania.

8. Gwarancja Producenta

Produkt objęty jest gwarancją producenta na okres zgodny z dokumentacją produktu. Szczegółowe informacje o gwarancji znajdują się w instrukcji produktu.

9. Kontakt w Sprawie Zwrotów i Reklamacji

Wszystkie sprawy związane ze zwrotami i reklamacjami prosimy kierować na adres e-mail: [email protected].

Przetwarzanie zwrotów i reklamacji:

• Sprawdzamy każdy zwrot indywidualnie
• Dokonujemy weryfikacji stanu produktu
• Zapewniamy pełną anonimowość zwracanych produktów
• Wszystkie zwrócone produkty są odpowiednio utylizowane

10. Ważne Informacje

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji, jesteśmy do Twojej dyspozycji. Zawsze staramy się rozwiązać każdą sytuację w sposób korzystny dla obu stron.